测试工作要怎么做

June 9, 2016

问题

近期上司对测试部的测试工作较为不满。究其原委,大体就是测试人员设想到的用例偏少,缺乏主动思考、分析能力。

回顾一下他们近期的工作过程,以及成果,结合软硬件产品存在的问题,可以这样描述这些问题:
(1)思维已经较固定化,测试app功能,就是跑一下app的功能点。至于,产品为什么这么设计,功能点的实现原理,甚至业务逻辑,没有去细究。

(2)没有细究硬件的工作原理,没有了解软件的业务处理逻辑,对最终的运行结果缺乏丰富的认识,这样,稍从日志能分析出来的结论——现结果与预先假设的逻辑结果不一致,他们发现不了,也就报告不出问题,成果大打折扣。

(3)对一些终端和服务端软件的修改,未及时了解到。这里主要是一个信息同步的问题。在小公司,或者流转和迭代非常快的情况下,未通过正式通报,但提到了,测试人员对这种信息的敏感程度很差。甚至于正式的通报,他们也无睱顾及乃至于理解运用到测试工作中去。说到根源都是因为第(1)点做得不够。

(4)测试人员对信息的渴求度不够,缺乏主动获得信息。人一旦对事物认知存在消极因素,其它种种强制性方式或改善性措施其效果都将大打折扣。

人才

再谈一谈,究竟什么样的测试人员才是公司真正需要的。简言之,当然是找出问题越多的人,找出的问题越有深度的人,能找出边缘但又重要的问题的人。

张口闭口黑盒、白盒、冒烟,以概念套用实际工作,往往收效甚微。

方法论

一、拟定宏观工作方向,划定工作范畴,让开发、测试、设计人员思维同步,信息共享。

二、善用BUG管理工具,能提升工作效率,但我觉得有以下几个前提:

(1)BUG里的内容建设,要尽量做到感觉是一个人在用。意思是内容呈报需要比较好,比如描述清晰规范易理解,分类合理等,信息散发要充分。

(2)BUG单的处理要及时,这能提高积极性,但这个需要多个部分的人竭力。

(3)BUG单的管理工作也很重要,比如去重、关联、统计等


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